|
PSA
- Professional Services Automation
Automatisering van professionele services is software die is ontworpen om professionals, zoals bijvoorbeeld advocaten, auditors en IT-consultants, te helpen met projectbeheer en resourcebeheer voor klantprojecten en het beheer van de bezettingsgraad voor factureerbaar personeel.
Software die bedrijfsprocessen inzichtelijk kan
maken met als doel een betere beheersbaarheid. Ted Kempf van Gartner
vindt dat te beperkt en spreekt liever van SPO - Service Process
Optimization. Volgens Kempf heeft elk bedrijf met meer dan 50
werknemers baat bij een SPO.
|
