|
7S model
Een systeem, ontworpen door voormalige McKinsey-medewerkers
Richard Pascale,
Tom Peters en Robert
Waterman, om de kwaliteit te meten van de prestaties
die een onderneming levert: de zeven 'S'-factoren zijn verdeeld
in drie 'harde' - strategie, structuur en systemen - en
vier 'zachte' - stijl, significante ge meenschappelijke
waarden, sleutelbekwaamheden en staf (in de zin van personeel).
Pascale gebruikte dit model in "The Art of Japanese
Management" in gevalsbeschrijvingen waarin Amerikaanse
en Japanse ondernemingen met elkaar werden vergeleken. Peters
en Waterman gebruikten het in hun boek "In Search of
Excellence".
McKinsey: een hedendaagse herformulering
In een poging om de positie
van de manager te bepalen vanuit een integratie van de bestaande
theorievorming ontwikkelde McKinsey zijn 7-factorenmodel.
In het engels beginnen alle sleutelwoorden met een 'S'
waardoor het ook wel het 7-S-model is gaan heten.
Deze auteur pleit ervoor dat de interrelaties tussen de
organisatiefactoren goed verzorgd worden. Een succesvolle
organisatie zal deze sleutelfactoren bekijken als een soort
van kompassen die met het oog op een doelmatige integratie,
alle in ÈÈnzelfde richting zullen moeten wijzen.
We zien hier in feite een combinatie van beschrijvende
en normatieve theorie.
Bespreken we kort de zeven factoren:
- De 'shared values'
plaatst McKinsey bewust in het centrum. Het gaat over
de bedrijfsopvatting, de bedrijfscultuur, de identiteit.
- De 'strategy'
wijst op de voorgenomen acties van de manager.Welke
uitdrukkelijke doelen worden gesteld en met welke middelen
wil men ze bereiken ?
Een en ander staat in het zgn.'mission statement'.
- 'Structure'
refereert naar de inrichting van de onderneming zelf
naar niveau's, taakverdeling, cordinatie, lijn-, staf-
en functionele organisatie.
- 'Systems'
omvat alle formele en informele werkwijzen en procedures,
zoals bijvoorbeeld orderbevestiging.
- 'Style'verwijst naar de managementstijl. We hebben
het dan over de manier waarop de manager de medewerkers
behandelt en de wijze waarop men met elkaar omgaat.
- 'Staff'
concentreert zich op de vraag welke de profielen zijn
van de manager en de medewerkers, nu en in de toekomst.
Hoe zullen we ze recruteren, vormen, evalueren en verlonen,
motiveren, behouden?
- 'Skills'
tenslotte stelt scherp op wat de eigen organisatie
doet schitteren. Waar is ze goed en/of competitief?
Sommige sleutelfactoren, zoals staf, strategie, structuur
en systemen kunnen op korte termijn worden veranderd of
bijgesteld.
De drie andere factoren worden door McKinsey traag-variabelen
genoemd omdat 'style', 'skills' en 'shared values' slechts
op de langere termijn kunnen worden aangepast.
Deze laatste factoren zouden in feite de marge determineren
die een bedrijf op de korte termijn kan scheppen.
Inwerken op deze 'traag-variabelen' levert zeer dikwijls
geen onmiddellijk zichtbare resultaten op. Het is echter
juist op deze drie factoren dat de persoon van de manager
veel invloed kan uitoefenen. Al spelen allerlei zogenaamde
'managementwetten' ook hun rol... .
Note: Er is ook een nieuwe versie van het 7-S model.
Zie hiervoor "hypercompetition"
|
